Pesquisa Processo de Atendimento

Queremos compreender, na prática, o que as empresas realmente precisam na área de atendimento: onde estão os maiores desafios, o que mais consome tempo e o que faria diferença no dia a dia. A pesquisa é rápida e suas respostas serão essenciais para orientar nossas próximas soluções.

Tempo médio de reposta: 3 minutos.

Primeiro Nome

Sobrenome

Telefone *

E-mail *

Nome da Empresa

Qual a sua Função Empresa? *

Dono(a)/Sócio(a)

Gestor(a) Comercial

Marketing

Operações

Quantas pessoas atendem/vendem pelo Whatsapp hoje? *

1

2 - 3

4 - 7

8+

Qual dessas dores mais impacta sua rentabilidade hoje? (1 escolha) *

Leads perdidos / falta de organização

Follow-up ineficiente

Retrabalho / custo operacional alto

Falta de padrão de atendimento

Falta de indicadores e gestão

No-show e reagendamentos

Qual o impacto dessas dores no seu negócio hoje? *

Alto — estamos perdendo vendas/tempo e isso já afeta margem/eficiência

Médio — atrapalha crescimento e consistência, mas ainda controlamos

Baixo — existe, mas não muda o jogo agora

Não temos clareza/indicadores

Hoje, vocês conseguem responder com clareza: quantos entraram → quantos avançaram → quantos fecharam? *

Sim, com números confiáveis

Mais ou menos / parcial

Não, é na estimativa

Vocês usam algum CRM hoje? *

Não

Sim — mas quase não usamos

Sim — usamos bem

Você tem agendamento na operação? *

Sim, grande parte das vendas envolve agendamento

Às vezes

Não, é venda sem agenda

Hoje vocês usam lembretes de agendamento/confirmações automáticas? *

Sim

Não

Descreva em 1 frase o que está mais “travando” o seu negócio hoje.

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